آیا تغییرات اخیر در دنیای کار ذهن شما را درگیر کرده است؟ از کاهش اعتماد به مدیران گرفته تا نگرانی درباره جایگزینی مشاغل با رباتها، هم کارکنان و هم سازمانها ممکن است نسبت به آیندهی محیط کار نگران باشند.
اگرچه تمرکز روی اخبار منفی آسان است، اما حقیقت این است که سازمانها میتوانند با شناخت این روندهای نگرانکننده و اقدام بهموقع، آنها را مدیریت کنند.
در اینجا به برخی از نگرانکنندهترین یافتههای مؤسسهی گالوپ در سال جاری اشاره شده است—و راهکارهایی برای اصلاح آنها در سازمان شما:
۱. تنها ۲۳٪ از کارکنان آمریکایی به رهبری سازمان خود اعتماد کامل دارند.
تنها درصد کمی از کارکنان به افرادی که در رأس سازمان قرار دارند، اعتماد دارند. این موضوع یک زنگ خطر جدی برای روحیهی کاری در شرکتهای آمریکایی محسوب میشود و با کاهش بیسابقهی مشارکت کارکنان همزمان شده است. بهطور خلاصه، سازمانها باید نگران باشند—چرا که اعتماد کارکنان به رهبرانشان در سطح بسیار پایینی قرار دارد.
اما خبر خوب این است که اگر رهبران سه اقدام خاص را اجرا کنند، ۹۵٪ کارکنان میتوانند این اعتماد را دوباره به دست آورند.
۲. تنها ۲۳٪ از کارکنان احساس میکنند که به میزان کافی برای کار خود مورد قدردانی قرار میگیرند.
کارکنان بهندرت به اندازهای که انتظار دارند مورد تقدیر و قدردانی قرار میگیرند. تنها ۱۰٪ از آنها بهطور قاطع میگویند که حتی از آنها پرسیده شده که چگونه دوست دارند مورد قدردانی قرار بگیرند.
یکی از مهمترین عادتهای یک مدیر عالی، ارائهی بازخورد معنادار است، اما اینکه «بازخورد معنادار» برای هر فرد چه تعریفی دارد، ممکن است این فرآیند را چالشبرانگیز کند.
تحقیقات نشان میدهد کارکنانی که احساس میکنند به میزان کافی مورد قدردانی قرار میگیرند، چهار برابر بیشتر احتمال دارد که در کار خود مشارکت داشته باشند—و این تنها یکی از گامهای کلیدی برای تبدیل مدیران به کوچهای توانمند است.
۳. بیش از نیمی از کارکنان (۵۳٪) احساس میکنند که آمادگی کار با هوش مصنوعی، رباتیک و فناوریهای پیشرفته را ندارند.
اکثر کارکنان برای مواجهه با هوش مصنوعی آماده نیستند. این در حالی است که ۷۲٪ از مدیران ارشد منابع انسانی (CHROs) معتقدند که در سه سال آینده هوش مصنوعی مشاغلی را در سازمانهایشان جایگزین خواهد کرد. همچنین، ۶۵٪ آنها باور دارند که هوش مصنوعی میتواند عملکرد اکثر نقشهای سازمانی را بهبود بخشد.
این اختلاف نظر نشاندهندهی یک شکاف نگرانکننده بین کارکنان و کارفرمایان است. سازمانها برای جلوگیری از غافلگیری کارکنان، باید آموزشها و مهارتهای لازم در زمینهی هوش مصنوعی را فراهم کنند.
۴. ۵۱٪ از کارکنان شاغل در سراسر جهان در جستجوی شغل جدید هستند یا چشمبهراه فرصتهای شغلی دیگرند.
دو نفر از بهترین کارکنان خود را در نظر بگیرید—حال تصور کنید اگر یکی از آنها فردا شرکت را ترک کند، جایگزینی او چقدر دشوار خواهد بود.
نیروهای مستعد شما همیشه در معرض پیشنهادهای کاری رقبا هستند و رهبران سازمانی باید برای این موضوع آماده باشند.
بیش از نیمی از کارکنان در فکر ترک سازمان خود هستند، و ۵۳٪ از آنها معتقدند که هماکنون فرصتهای شغلی خوبی در بازار کار وجود دارد. برای حفظ کارکنان کلیدی، رهبران باید روابط خود را با این استعدادهای برتر تقویت کنند و گفتوگوهای معنادارتری با آنها داشته باشند.
۵. تنها دو نفر از هر ۱۰ کارمند احساس میکنند که با فرهنگ سازمانی خود ارتباط دارند.
علائم یک فرهنگ سازمانی ضعیف کاملاً واضح است: پروژههای متوقفشده، افت روحیهی کارکنان و بازخوردهای منفی مشتریان، همگی نشان میدهند که کارکنان ارتباطی با فرهنگ سازمانی ندارند. و هنگامی که فرهنگ سازمانی دچار مشکل شود، دستیابی به اهداف دشوارتر خواهد شد.
رهبران باید درک کنند که برای ایجاد یک فرهنگ قوی، راهحلهای فوری و مقطعی کارساز نیستند—بلکه باید از طریق چهار مرحلهی مشخص، فرهنگ سازمانی را پایهگذاری کنند.
۶. تنها ۴۰٪ از کارکنانی که شاهد رفتارهای غیراخلاقی در محیط کار هستند، آن را گزارش میدهند.
با اینکه ۹۰٪ کارکنان میگویند که در صورت مشاهدهی رفتار غیراخلاقی آن را گزارش خواهند کرد، اما در عمل، تعداد کمی از آنها این کار را انجام میدهند.
پدیدهی «ترک خاموش» در محیطهای کاری بهطور فزایندهای در حال گسترش است، و همراه با آن، این احساس رایج که «گزارش دادن مشکلات ارزشی ندارد» نیز افزایش یافته است.
دلایلی وجود دارد که کارکنان سازمانهایشان را در سکوت ترک میکنند، و سازمانها باید راههایی برای شکستن این سکوت پیدا کنند.
جمعبندی
آمارهای گالوپ نشان میدهند که چالشهای محیط کار مدرن جدی هستند. حتی اگر سازمان شما ظاهراً در وضعیت خوبی باشد، ممکن است مشکلاتی در لایههای پنهان آن جریان داشته باشد.
راهحل این مشکلات اغلب با پرسیدن سوالات درست آغاز میشود: آیا کارکنان شما در کارشان مشارکت دارند؟ آیا با فرهنگ سازمانی شما ارتباط برقرار میکنند؟ آیا به اهداف رهبری سازمانی متعهد هستند؟
اگر پاسخ این سوالات را نمیدانید، باید آن را پیدا کنید. سازمانهایی که به نیازهای کارکنان و تغییرات محیط کار واکنش نشان میدهند، از شکستهای ناامیدکننده و افت روحیهی کارکنان در امان خواهند ماند.
